Ultima actualizare: 7 noiembrie 2026
Noe Patisserie, brand comercial operat de HOLY HEAT SRL, respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale tuturor persoanelor care utilizează website-ul https://noe-patisserie.ro.
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Principiul nostru fundamental este simplu: utilizăm datele personale exclusiv în scopurile declarate și pentru care există un temei legal. Nu transmitem comunicări comerciale nesolicitate și nu abonăm automat utilizatorii la newsletter.
Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:
Denumire societate: HOLY HEAT SRL
Brand comercial: Noe Patisserie
Cod unic de înregistrare (CUI): 33257710
Nr. Registrul Comerțului: J23/1671/2014
Sediul social: Șos. Fundeni, nr. 224, biroul nr. 1, parter, sat Fundeni, comuna Dobroești, județul Ilfov, România
Persoană de contact: Florin Zmaranda
Telefon: 0722 244 420
E-mail: comenzi@noe-patisserie.ro
Website: https://noe-patisserie.ro
În funcție de modul în care utilizați website-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:
Nume și prenume.
Adresă de e-mail.
Număr de telefon.
Adrese de facturare și livrare.
Informații necesare procesării comenzilor.
Mesaje și solicitări transmise prin formularele de contact.
Informații privind comenzile și tranzacțiile efectuate.
Adresa IP și anumite informații tehnice privind dispozitivul și browserul utilizat.
Preferințe privind abonarea la newsletter.
Informații privind consimțămintele acordate, confirmate sau retrase.
Colectăm numai datele adecvate, relevante și necesare pentru îndeplinirea scopurilor declarate.
4.1. Procesarea și livrarea comenzilor
Datele personale furnizate în procesul de comandă sunt utilizate pentru:
Înregistrarea și confirmarea comenzilor.
Pregătirea și livrarea produselor.
Emiterea documentelor fiscale.
Comunicarea informațiilor privind comenzile.
Gestionarea plăților, retururilor și reclamațiilor.
Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale.
Aceste date nu sunt utilizate automat pentru abonarea la newsletter.
4.2. Formularul de contact
Datele transmise prin formularul de contact sunt utilizate exclusiv pentru:
Identificarea și analizarea solicitării.
Transmiterea unui răspuns.
Soluționarea cererii sau reclamației.
Comunicări ulterioare strict legate de solicitarea respectivă.
Completarea formularului de contact nu reprezintă acord pentru primirea de reclame, oferte comerciale sau newslettere.
4.3. Newsletter și comunicări comerciale
Noe Patisserie respectă dreptul fiecărei persoane de a decide dacă dorește să primească informații comerciale.
În acest sens:
Nu trimitem e-mailuri comerciale nesolicitate.
Nu abonăm automat clienții la newsletter după efectuarea unei comenzi.
Nu utilizăm adresele de e-mail colectate prin formularul de contact pentru campanii publicitare fără un acord corespunzător.
Nu condiționăm efectuarea comenzilor sau utilizarea formularului de contact de abonarea la newsletter.
Nu cumpărăm și nu utilizăm liste de adrese de e-mail pentru transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate.
Abonarea la newsletter se realizează numai la inițiativa utilizatorului, prin completarea formularului dedicat și confirmarea adresei de e-mail printr-un mesaj de verificare (double opt-in).
Confirmarea abonării este înregistrată pentru a putea demonstra existența consimțământului.
Fiecare newsletter conține o modalitate de dezabonare, accesibilă gratuit.
Retragerea consimțământului pentru newsletter poate fi realizată în orice moment și nu afectează posibilitatea de a utiliza serviciile Noe Patisserie.
4.4. Securitatea website-ului
Anumite date tehnice pot fi prelucrate pentru:
Prevenirea accesului neautorizat.
Detectarea tentativelor de fraudă.
Protejarea formularelor împotriva mesajelor automate.
Identificarea și remedierea erorilor tehnice.
Asigurarea securității și funcționării website-ului.
4.5. Respectarea obligațiilor legale
Datele personale pot fi prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, comerciale sau a altor cerințe prevăzute de legislația aplicabilă.
Prelucrarea datelor personale se realizează în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de articolul 6 din GDPR:
Executarea unui contract: pentru procesarea comenzilor și furnizarea produselor sau serviciilor solicitate.
Obligația legală: pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale și respectarea altor obligații legale.
Consimțământul: pentru newsletter și alte prelucrări care necesită acordul persoanei vizate.
Interesul legitim: pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor și gestionarea anumitor solicitări, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Solicitările de contact sunt prelucrate în baza temeiului legal corespunzător naturii solicitării, inclusiv interes legitim sau demersuri precontractuale, după caz.
Consimțământul pentru newsletter este separat de orice alte acorduri sau operațiuni.
HOLY HEAT SRL nu vinde, nu închiriază și nu comercializează bazele de date cu informații personale.
Datele pot fi comunicate numai atunci când este necesar pentru furnizarea serviciilor sau respectarea obligațiilor legale, către categorii de destinatari precum:
Furnizori de servicii de găzduire web și mentenanță IT.
Furnizori de servicii de e-mail.
Companii de curierat și livrare.
Procesatori de plăți.
Furnizori de servicii contabile și juridice.
Autorități publice, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul furnizorilor care prelucrează date în numele nostru, urmărim respectarea obligațiilor contractuale și legale privind confidențialitatea și securitatea datelor.
În cazul în care utilizarea anumitor servicii tehnice presupune transferul datelor personale în afara Spațiului Economic European, transferurile vor fi realizate numai în condițiile permise de GDPR, pe baza unei decizii de adecvare sau a altor garanții legale corespunzătoare.
Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare despre transferurile aplicabile datelor lor.
Datele personale sunt păstrate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
Datele comenzilor: sunt păstrate pe durata necesară executării contractului și conform termenelor legale aplicabile documentelor comerciale și fiscale.
Datele din formularele de contact: sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitărilor și, după caz, pentru apărarea unor drepturi sau interese legitime.
Datele newsletterului: sunt prelucrate pe durata abonării. După dezabonare, pot fi păstrate evidențe limitate privind consimțământul și retragerea acestuia, în măsura necesară demonstrării respectării obligațiilor legale.
Datele tehnice: sunt păstrate numai pentru perioadele necesare funcționării și securității website-ului.
La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care există un temei legal pentru păstrarea lor.
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de lege:
Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.
Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere – puteți solicita eliminarea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații.
Dreptul la portabilitate – puteți solicita transmiterea datelor într-un format structurat, în cazurile prevăzute de lege.
Dreptul de opoziție – vă puteți opune anumitor prelucrări, inclusiv celor realizate în scop de marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului – puteți retrage oricând acordul acordat pentru prelucrările bazate pe consimțământ.
Drepturi privind deciziile automate – beneficiați de protecțiile prevăzute de GDPR în cazul deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
Solicitările vor fi analizate și soluționate, de regulă, în termen de o lună de la primire, conform articolului 12 din GDPR. În situații justificate, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de regulament, cu informarea persoanei vizate.
Dacă apreciați că prelucrarea datelor personale încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: https://www.dataprotection.ro/
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.
HOLY HEAT SRL urmărește protejarea datelor personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării.
Acestea includ, după caz:
Utilizarea conexiunilor securizate.
Controlul accesului la informațiile personale.
Protejarea sistemelor informatice împotriva accesului neautorizat.
Monitorizarea și remedierea vulnerabilităților tehnice.
Limitarea accesului la date la persoanele autorizate.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, însă depunem eforturi rezonabile pentru reducerea riscurilor.
Website-ul Noe Patisserie poate utiliza cookie-uri necesare funcționării, memorării preferințelor și, în funcție de serviciile activate, analizării utilizării website-ului.
Cookie-urile care necesită consimțământ vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de vizitatori și legislația aplicabilă.
Informațiile privind categoriile de cookie-uri, scopurile utilizării, duratele de stocare și gestionarea preferințelor sunt prezentate în documentul separat Politica de cookies, disponibil pe website.
Noe Patisserie nu urmărește colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor în afara condițiilor permise de lege.
În situațiile în care este necesar consimțământul unui părinte sau reprezentant legal, prelucrarea datelor va respecta cerințele legale aplicabile.
Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul Noe Patisserie, împreună cu data ultimei modificări.
În cazul unor modificări semnificative, persoanele vizate vor fi informate prin mijloace adecvate, atunci când legislația impune acest lucru.
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR sau solicitări referitoare la confidențialitate, ne puteți contacta:
Operator de date: HOLY HEAT SRL
Brand comercial: Noe Patisserie
Persoană de contact: Florin Zmaranda
CUI: 33257710
Nr. Registrul Comerțului: J23/1671/2014
Sediul social: Șos. Fundeni, nr. 224, biroul nr. 1, parter, sat Fundeni, comuna Dobroești, județul Ilfov, România
Telefon: 0722 244 420
E-mail: comenzi@noe-patisserie.ro
Website: https://noe-patisserie.ro
Ne angajăm să tratăm solicitările privind datele personale cu seriozitate, confidențialitate și respectarea termenelor legale.
HOLY HEAT SRL – Noe Patisserie
Respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră și le utilizăm exclusiv în scopurile declarate, în condițiile prevăzute de lege.
